-
Сейчас вы можете:
- 1) Клиент звонит администратору салона.
- 2) Говорит, что хочет записаться на спа процедуру к своему любимому мастеру.
- 3) Далее может произойти как минимум 3 варианта развития событий.
- А) Любимый мастер в этот день не работает по ряду причин.
- Б) На этот день все часы работы мастера уже заняты.
- В) Есть свободное место, но не вто время когда хочет клиент.
- Г) Свободное место на массаж к любимому мастеру есть.
Все эти варианты с различной степенью частоты будут встречаться в салонах, и варьироваться в зависимости от его загруженности и прочих факторов. Чем больше посетителей, тем больше звонков, больше записей, и меньше свободных месть.
Но, как бы там ни было, для клиента будет очень неудобно, выяснять по телефону точное время, когда его мастер, к которому он привык ходить, уж точно сможет его принять. И особенно неудобно для клиента «на ходу» принимать решение, будет ли удобно для него самого время, которое предложит ему администратор спа салона.
Во-первых, переговоры могут затянуться. Администратор салона должен по «бумажному» журналу выяснить точно ли не будет накладок, если записать клиента на эти часы, или возможно уже кто-то записался, и мастер не успеет сделать технический перерыв, что бы отдохнуть.
Во-вторых, при таком подходе неизбежны ошибки. Администратор может просто по ошибке записать двух посетителей на одно и то же время.
Все эти, и многие другие сложности, призвано решить мобильное приложение для спа салонов.
Что включает в себя мобильное приложение для салонов красоты ?
Основа приложения для записи клиентов в салон красоты – это расписание. Удобная форма, в которой клиенту легко сориентироваться и выбрать нужное время для посещения.
Встроенная скидочная карта. Теперь клиент избавлен от необходимомти таскать с собой свою накопительную карту. Владельцы же салонов спасены от лишних трат на тираж пластиковых карт.
Напоминание. При записи в салон красоты через мобильное приложение клиент всегда получит напоминание. Очень частая проблема в спа салонах – клиенты попросту могут записаться и забыть.
Автоматическая отмена записи. Если клиент передумает (хотя мы надеемся что нет) посещать ваш салон красоты, то он всегда сможет отменить запись. А в самом мобильном приложении тут же появится актуальное расписание и свободные места.
Бонусы. Самая важная часть, в принципе из-за которой владельцам салонов красоты и нужно это приложение. Вы всегда, в самые не посещаемые дни можете устроить часы скидок. Выши посетители будут знать, что сейчас им выгодно идти именно к вам. Таким образом, вы получите больше посещений и меньше простоев вашего салона, с необходимостью впустую платить арендную плату. Ведь как говорят настоящие бизнесмены лучше получить мало прибыли, чем вообще не получить.